Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 01-09-2025

Download de algemene voorwaarden hier

Artikel 1 – Definities

1.1. Ondernemer: Meat Matters Meatbox, gevestigd te Kommisjewei 10, 9218 PG Opeinde, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92806716, btw-nummer NL866179100B01, telefoonnummer 06-33859208, e-mailadres info@meatmatters.nl.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
1.3. Producten: alle door de ondernemer aangeboden vleesproducten, vleespakketten en aanverwante artikelen.
1.4. Overeenkomst: iedere bestelling tussen ondernemer en klant via de webshop www.meatmatters.nl.
1.5. Bederfelijke producten: producten die vanwege hun aard beperkt houdbaar zijn, zoals vers vlees.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop.
2.2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3. De voorwaarden zijn digitaal beschikbaar en kunnen door de klant eenvoudig worden opgeslagen.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De overeenkomst komt tot stand zodra de ondernemer de bestelling van de klant schriftelijk of elektronisch bevestigt.
3.2. Totdat de orderbevestiging door de ondernemer is verzonden, kan de klant de bestelling kosteloos annuleren.

Artikel 4 – Aanbod en afbeeldingen

4.1. Alle aanbiedingen bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
4.2. Afbeeldingen zijn waarheidsgetrouw; kleine afwijkingen in uiterlijk, gewicht of verpakking zijn mogelijk en geven de klant geen recht op ontbinding.
4.3. Prijzen worden vermeld in euro’s, inclusief btw en exclusief bezorgkosten, tenzij anders aangegeven.

Artikel 5 – Bezorging en levering

5.1. Bestellingen worden geleverd door de verzendpartner SooCool.
5.2. Levering vindt plaats volgens het volgende schema:

  • Besteld vóór woensdag 23:59 uur → levering op zaterdag van dezelfde week.

  • Besteld ná woensdag 23:59 uur → levering op zaterdag van de daaropvolgende week.
    Indien levering op de geplande datum niet mogelijk is, neemt de ondernemer contact op met de klant om een oplossing te vinden.
    5.3. De klant dient op het opgegeven afleveradres aanwezig te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen. Indien niemand aanwezig is en geen alternatief afleveradres is opgegeven, kan het pakket bij buren worden afgeleverd. Indien dit niet mogelijk is, gaat het pakket retour en kunnen herbezorgkosten in rekening worden gebracht.
    5.4. De ondernemer staat garant voor levering onder de juiste temperatuurcondities tot het moment van aflevering. Indien niemand het pakket in ontvangst neemt, vervalt deze garantie.
    5.5. Het risico van beschadiging of bederf van de producten gaat over op de klant op het moment van aflevering op het opgegeven adres of bij buren.

Artikel 6 – Producten en houdbaarheid

6.1. De ondernemer levert verse producten die beperkt houdbaar zijn.
6.2. De klant is verplicht de producten na ontvangst direct te koelen of in te vriezen en de aangegeven bewaaradviezen te volgen.
6.3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor bederf door verkeerd of te laat bewaren door de klant.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

7.1. Voor bederfelijke producten geldt geen herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f BW).
7.2. Voor overige, niet-bederfelijke producten geldt een herroepingstermijn van 14 dagen. De klant draagt de kosten van retourzending.

Artikel 8 – Klachtenregeling

8.1. Klachten worden door de klant zo spoedig mogelijk gemeld, maar uiterlijk:

  • binnen 24 uur na levering bij bederfelijke producten;

  • binnen 14 dagen na levering bij overige producten.
    8.2. Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend via info@meatmatters.nl en waar mogelijk voorzien te zijn van duidelijke foto’s.
    8.3. De ondernemer reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op de klacht. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de afhandeling.
    8.4. Indien een klacht gegrond is, levert de ondernemer een vervangend product of restitueert (een deel van) de koopprijs.

Artikel 9 – Prijzen en betaling

9.1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief bezorgkosten, tenzij anders vermeld.
9.2. Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
9.3. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

Artikel 10 – Overmacht

10.1. De ondernemer is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade door omstandigheden die buiten zijn macht liggen, waaronder maar niet beperkt tot: stakingen, extreme weersomstandigheden, storingen, epidemieën of overheidsmaatregelen.
10.2. In geval van overmacht heeft de ondernemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of geheel te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 11 – Privacy

11.1. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van de bestelling, inclusief het delen van noodzakelijke gegevens met verzendpartner SooCool.
11.2. De gegevens worden verwerkt conform de privacyverklaring op www.meatmatters.nl.
11.3. Nieuwsbrieven worden uitsluitend verzonden na expliciete toestemming van de klant. Afmelden kan altijd via de link in de nieuwsbrief of per e-mail.

Artikel 12 – Geschillen

12.1. Partijen streven ernaar om geschillen eerst onderling in goed overleg op te lossen.
12.2. Indien dit niet lukt, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.3. Voor consumenten geldt dat de bevoegde rechter wordt bepaald conform het toepasselijke procesrecht.

Artikel 13 – Slotbepalingen

13.1. Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een duurzame gegevensdrager te worden opgeslagen.